Reach Facebook hay reach trên fanpage là điều mà mọi nhà kinh doanh trên quảng cáo facebook đều hướng tới. Fanpage của bạn có 100k người theo dõi không có nghĩa là chỉ có 100k người đó sẽ thấy quảng cáo của bạn. Nguyên tắc của facebook là sự chia sẻ và lan tỏa cho nên càng nhiều nhiều tương tác trên trang của bạn sẽ kéo theo vô vàn người khác nữa.
Reach Facebook là gì?
Reach Facebook là số lượng người mà quảng cáo của bạn đã hiển thị đến. Đây là một thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
Reach Facebook có thể được chia thành hai loại:
- Organic Reach: Là số lượng người mà bài đăng của bạn đã hiển thị đến một cách tự nhiên, không phải thông qua việc đưa ra quảng cáo trả tiền. Organic Reach phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ tương tác, thời gian đăng bài, đối tượng khách hàng và nhiều yếu tố khác.
- Paid Reach: Là số lượng người mà quảng cáo của bạn đã hiển thị đến thông qua việc đưa ra quảng cáo trả tiền. Paid Reach phụ thuộc vào số tiền quảng cáo bạn đưa ra và các yếu tố khác như đối tượng khách hàng, mục tiêu quảng cáo và nhiều yếu tố khác.
Reach Facebook là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Nếu Reach của bạn thấp, có thể bạn đang không đưa quảng cáo của mình đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu hoặc nội dung quảng cáo của bạn chưa hấp dẫn đối với khách hàng. Bằng cách theo dõi và tối ưu hoá Reach của bạn, bạn có thể cải thiện hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Quy tắc tối ưu hoá Reach Facebook
1. Đặt khách hàng lên hàng đầu
Tôn chỉ của mọi công việc kinh doanh đều là vì khách hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của họ vì vậy phải luôn làm khách hàng hài lòng, tôn trọng và không bao giờ được coi thường họ. Kể cả khi khách hàng có những lời lẽ khiếm nhã hay cách cư xử không được lịch sự thì bạn vẫn phải luôn hành xử một cách chuẩn mực. Một đánh giá tốt về trang của bạn có thể không được nhiều người biết tới nhưng một lời chê bai thì lại lan truyền một cách không thể kiểm soát được. Vì vậy hãy luôn tương tác tốt trên facebook với khách hàng của mình trong mọi trường hợp.
2. Tạo ra những nội dung hấp dẫn
Những bài đăng với nội dung hay sẽ là những điểm nhấn cho fanpage của bạn và thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Đây cũng là một cách giúp bạn có thể tương tác với họ một cách tự nhiên nhất. Bạn có thể tạo chuyên mục Hỏi – Đáp, minigame hay thậm chí livestream trên fanpage của mình. Tích cực tương tác với họ là bạn sẽ có thể tăng lượt theo dõi fanpage của mình với rất nhiều like, share và inbox từ khách hàng rồi đó.
3. Luôn cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm cho khách hàng
Bạn nên nhớ rằng ngoài kia có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với bạn và khách hàng cũng ngày càng khắt khe hơn trong việc lựa chọn nội dung mà họ muốn xem. Vì vậy hãy lưu ý mọi thứ dù là nhỏ nhất vì biết đâu đó lại là cách tăng like miễn phí cho fanpage của bạn. Hãy tưởng tượng một khách hàng đang có nhu cầu mua quần áo và họ đang đi tìm hiểu ở nhiều shop online trên facebook. Chắc chắn họ sẽ thích những shop có đầy đủ thông tin về mẫu mã, chất lượng, kích cỡ và giá cả của sản phẩm. Càng chi tiết thì sẽ càng thuận tiện hơn cho khách hàng lựa chọn. Họ sẽ rất ngại inbox hay bình luận để hỏi tất cả những thông tin đó và như thế đồng nghĩa với việc bạn đã mất một khách hàng.
4. Đăng feedback tích cực của khách hàng lên fanpage
Mọi người thường có xu hướng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà họ đang mong muốn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Và một cách phổ biến mà họ thường sử dụng đó là xem đánh giá, nhận xét của những người đã từng thử, trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ đó rồi. Vì vậy hãy cố gắng đăng những feedback tích cực của khách hàng để lấy được sự tin tưởng của những người khác. Bằng cách này bạn cũng tạo ra được hiệu ứng đám đông và dễ khiến khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm của bạn hơn.
Bí quyết tăng reach tự nhiên cho quảng cáo facebook
Khi chạy quảng cáo trên facebook, các nhà kinh doanh rất coi trọng lượng reach tự nhiên bởi lẽ đó là một phần quan trọng để đánh giá độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo đó. Lượng reach tự nhiên càng cao thì quảng cáo của bạn càng thành công và ngược lại. Sau đây là 4 bí quyết giúp bạn tăng lượng reach tự nhiên cho quảng cáo facebook của mình:
Ghim bài viết hay lên đầu trang
Khi người dùng ấn like hoặc theo dõi fanpage của bạn họ sẽ mong muốn tìm kiếm được những nội dung, thông tin hay và hấp dẫn. Do đó hãy mang đến cho họ những thứ họ muốn bằng cách ghim những bài viết hay nhất lên đầu trang để người dùng dễ dàng tiếp cận với bài viết hơn. Đây là một cách hiệu quả để tạo ấn tượng cho người xem và tăng lượt tiếp cận cho fanpage.
Thêm những icon dễ thương vào bài viết
Nên nhớ những thứ bắt mắt luôn thu hút được sự quan tâm, hứng thú của người xem. Vì vậy đừng chần chừ nữa mà hãy thêm những icon dễ thương, nổi bật trên facebook vào bài viết của bạn vì chúng hoàn toàn free mà. Nếu được sử dụng một cách phù hợp những icon này sẽ kéo được một lượng reach tự nhiên lớn cho fanpage của bạn đấy. Nhưng lưu ý là hãy sử dụng chúng một cách phù hợp nhé, đừng lạm dụng quá.
Tạo ngay #hashtag
Một cách khác cũng đơn giản không kém để tăng reach cho fanpage đó là tạo hashtag cho bài viết trên facebook. Chỉ với một kí hiệu # là bạn đã có một hashtag rất hữu dụng cho mình trong việc thu hút thêm người xem và tăng độ nhận diện thương hiệu. Hơn thế nữa khách hàng cũng sẽ dễ dàng tìm kiếm bài viết của bạn hơn thông qua công cụ này.
Có những bài viết theo “trend”
Hãy biết tận dụng những xu hướng đang nổi lên bởi mọi người đang rất quan tâm đến những vấn đề hot đó và đó sẽ là một cơ hội tốt để tăng lượt theo dõi fanpage của bạn. Một ví dụ đơn giản nhất là gần đây U23 Việt Nam đang là chủ đề nóng hổi trên mạng xã hội và tất cả bài viết, nội dung về nó luôn thu hút được rất nhiều người xem. Và rất nhiều trang cá nhân fanpage đã thu được rất nhiều like và follow từ sự kiện này.
Hi vọng những bí quyết trên sẽ giúp các bạn thành công hơn với việc xây dựng fanpage cho mình.
4 điều nên tránh nếu không muốn fanpage giảm lượng tương tác tự nhiên
Việc fanpage giảm tương tác tự nhiên vẫn luôn là nỗi lo sợ của tất cả các nhà kinh doanh bằng quảng cáo facebook bởi lẽ nó khiến cho hiệu quả kinh doanh của họ giảm đi. Nguyên nhân có lẽ là do 4 sai lầm sau đây mà chúng ta thường hay mắc phải khi xây dựng mà phát triển fanpage của mình:
Fanpage một màu, không có nhiều sáng tạo
Fanpage được lập ra để thu hút những người có cùng chung sở thích và đang có nhu cầu với sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo trên đó. Một nút like hay click theo dõi là không đủ để có thể khiến khách hàng mua sản phẩm. Đó là cả một quá trình mà các nhà kinh doanh phải xây dựng fanpage của mình không ngừng thông qua việc tạo những nội dung mới mẻ, hấp dẫn. Việc fanpage không có sự sáng tạo, lặp đi lặp lại sẽ rất dễ khiến cho người xem nhàm chán và kéo theo bài viết facebook bị giảm tương tác.
Phát triển những nội dung không chất lượng
Hiện nay người dùng facebook phải tiếp cận với vô vàn nguồn thông tin mỗi ngày cho nên họ càng ngày càng khắt khe hơn trong việc lựa chọn nội dung để xem. Nội dung quá ngắn, không có giá trị hay không có đầu đuôi là những nội dung sẽ khiến tương tác trên fanpage giảm. Bởi lẽ người xem chắc chắn sẽ không mấy quan tâm về một bài đăng quá mông lung, không có điểm đầu điểm cuối và không đem lại lợi ích gì cho họ cả.
Ăn cắp và sao chép nội dung trên fanpage của người khác
Không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới, những nội dung mang tính sáng tạo đột phá luôn được đón nhận và ngược lại việc ăn cắp, sao chép ý tưởng của người khác luôn bị lên án và bài xích. Hơn thế nữa những nội dung đó sẽ chỉ khiến những người chưa bao giờ thấy nó cảm thấy hứng thú mà thôi. Bạn cũng nên nhớ khi khách hàng quan tâm về một sản phẩm thì ngoài fanpage của bạn, họ cũng theo dõi rất nhiều các fanpage tương tự khác. Vì vậy khi họ thấy những bài đăng trùng lặp thì uy tín và độ tin cậy của bạn sẽ giảm đáng kể trong mắt khách hàng và tương tác trên fanpage giảm là điều đương nhiên.
Tương tác không tốt với người dùng
Để lượng tương tác trên trang có thể tăng và duy trì ở mức ổn định thì việc bạn tương tác, trả lời phản hồi của khách hàng sẽ khiến cho họ cảm thấy hài lòng hơn và fanpage của bạn cũng hoạt động tốt hơn. Ngược lại việc không thường xuyên tương tác trên fanpage với khách hàng sẽ khiến cho trang của bạn dần mất đi sức hút. Bạn nên nhớ rằng nguồn sống của mỗi doanh nghiệp là khách hàng cho nên việc chăm sóc khách hàng luôn phải đặt lên hàng đầu.
